KiWi 官网隐私政策

生效日期：【2026 年 10 月 8 日】　　版本：v1.0

引言

欢迎您访问并使用 KiWi 官方网站（以下简称“本网站”）。本网站由南京开为网络科技有限公司（以下简称“我们”）运营，用于展示企业级 AI Agent 解决方案（含 Agnes 平台），并接受您的产品咨询与销售联系。

本隐私政策（以下简称“本政策”）将帮助您了解我们在您访问本网站、提交咨询表单、使用在线智能咨询对话时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您依法享有的权利。请您在提交任何个人信息前，仔细阅读并充分理解本政策。如您不同意本政策的内容，请勿提交相关信息或使用相关功能。

本政策主要说明：1. 定义；2. 我们如何收集和使用您的个人信息；3. Cookie 及同类技术；4. 我们如何委托处理、共享、转让与公开披露；5. 我们如何存储和保护；6. 您管理个人信息的权利；7. 未成年人保护；8. 本政策的更新；9. 如何联系我们。

一、定义

1.1 本网站/本服务：指南京开为网络科技有限公司运营的 KiWi 官方网站及其中的在线咨询表单、在线智能咨询对话等功能。

1.2 个人信息：以电子或其他方式记录的、与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3 敏感个人信息：一旦泄露或被非法使用，容易导致自然人人格尊严或人身、财产安全受到危害的个人信息。本网站中，您主动提交的手机号码属于敏感个人信息，我们将在您单独同意后收集并采取更严格的保护措施。

1.4 咨询内容：指您通过表单或在线对话主动提交的企业名称、联系人、联系方式、需求描述及对话记录等。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在下列场景收集和使用您的个人信息：

2.1 在线咨询表单

当您在“联系销售”页面提交咨询表单时，我们收集以下信息，用于与您取得联系、响应您的咨询并提供产品介绍与方案：

· 企业名称、联系人姓名（必填）：用于识别咨询主体与对接人；

· 手机号码（必填，敏感个人信息）：用于销售回访，我们将在您勾选同意本政策后收集；

· 电子邮箱（选填）：作为电话之外的辅助联系渠道；

· 需求类型、需求描述（必填）：用于了解您的业务场景并准备对应方案。

如您不提供上述必填信息，我们将无法与您完成咨询对接，但不影响您浏览本网站其他公开内容。

2.2 在线智能咨询对话

当您使用右下角的在线智能咨询对话时，我们会收集您输入的问题内容及对话记录，用于通过 Agnes 模型理解您的问题并生成回复。对话内容仅用于应答与改进咨询服务，不会用于对外展示。

2.3 设备信息与日志

为保障网站安全稳定、排查故障与防止恶意刷取，我们会自动收集：设备信息（设备型号、操作系统、浏览器类型及版本、屏幕分辨率）、日志信息（IP 地址、访问时间、操作记录、错误日志），以及基于 IP 推断的粗略地区。我们不收集精确地理位置，也不将上述信息用于用户画像或广告追踪。

2.4 回访与营销通知

在您提交咨询后，我们可能通过电话或邮件与您联系、回复您的问题。如您不希望继续接收产品介绍类信息，可在沟通中或通过本政策第九条方式告知我们，我们将停止相应营销联系。

2.5 其他用途

在符合法律法规的前提下，收集的信息可能用于：安全保障与反欺诈、履行法定义务与配合监管、经去标识化后的内部统计分析。若将信息用于本政策未载明的其他目的，我们将事先征得您的同意。除法律法规另有规定或经您单独同意外，我们不会将您提交的咨询内容用于模型训练。

三、Cookie 及同类技术的使用

本网站使用 Cookie 及同类技术保障基本运行与改善体验：必要 Cookie 用于维持会话与安全防护，无法关闭；分析 Cookie 用于了解访问情况以优化页面。我们不使用广告追踪 Cookie。您可通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

四、我们如何委托处理、共享、转让与公开披露

4.1 委托处理

为提供本网站服务，我们可能委托以下受托方在必要范围内处理您的信息：云服务与技术基础设施提供方（用于网站托管、数据存储与安全防护）、AI 模型服务提供方（Agnes，用于应答在线咨询对话）、客户关系管理（CRM）系统提供方（用于线索记录与销售跟进）。我们通过协议要求受托方仅在委托范围内处理信息并采取同等安全保护。

4.2 共享、转让与公开披露

除以下情形外，我们不会与第三方共享、转让或公开披露您的个人信息：获得您的明确同意；根据法律法规、司法机关或政府主管部门的强制性要求；涉及合并、收购或资产转让时，要求新持有方继续受本政策约束，否则重新征求您的同意。我们不会出于商业目的公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内。如未来确需跨境提供，我们将依法履行安全评估等法定程序。

5.2 存储期限

我们仅在实现咨询响应与销售跟进等处理目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定或监管机关另有要求的，从其规定。我们判断保存期限时，通常考虑以下因素中的较长期间：（1）完成咨询响应与销售跟进等服务目的所需期限；（2）维护记录、处理投诉、解决争议、防范风险所需期限；（3）法律法规规定的强制保存期限；（4）实现审计、监管、合规管理所需期限。超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 安全措施

我们采取加密传输（HTTPS/TLS）、敏感字段加密存储、访问权限控制、安全审计与日志留存等技术和管理措施，防止信息泄露、篡改或丢失；对高频提交采取频率限制与防刷机制。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您事件情况、处置措施与补救建议，并向监管部门报告。

六、您管理个人信息的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利。本网站为企业展示站、不提供账号注册，您可通过本政策第九条联系方式向我们提出请求，我们将在核验身份后 15 个工作日内处理：

· 查阅、复制：查阅您提交的咨询信息及对话记录；

· 更正：当信息有误时，要求我们更正；

· 删除：在处理目的已实现、您撤回同意或我们停止服务等情形下，要求删除您的个人信息；

· 撤回同意：您可撤回对在线咨询对话、营销联系的同意，撤回不影响此前基于同意已开展处理的效力；

· 投诉举报：如认为我们的处理侵害了您的权益，可通过下方邮箱投诉，或向网信等主管部门投诉。

七、未成年人保护

本网站主要面向企业客户的商务咨询，不面向未成年人。我们不会故意收集不满十四周岁未成年人的个人信息。如发现误收集，我们将尽快删除相关数据。

八、本政策的更新

我们可能适时修订本政策。当政策发生变更时，我们将在本网站页面予以提示；涉及处理目的、处理方式或信息种类等重大变更时，我们将重新征得您的同意。更新后您继续使用本网站即表示同意更新后的政策。

九、如何联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或要求，请通过以下方式联系我们：

· 个人信息保护/隐私咨询邮箱：【contact@kiwiar.com】

· 销售与商务邮箱：contact@kiwiar.com

· 销售热线：025-52601733（工作日 9:00–18:00）

· 公司地址：南京市江北新区浦滨路 209 号 1 幢芯科大厦

· 备案号：苏ICP备2022046745号-1

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以响应。如对答复不满意，您有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向网信等主管部门投诉。