后疫情时代、线下零售的新机遇

2020年的开端，决定了这将是不凡的一年，甚至周期更长。

疫情是一个突发变量，短期来看，这一变量对于企业的影响非常大，而且足以打破市场的平静。当变化发生时，人人都在想办法自救，就从眼下来看，“移步线上”已经成为不少企业的自救方式。但选择线上真的能躲过一劫吗？

不一定！如若不深入到行业的纵深度，你可能并不会发现这种巨大的变化产生的影响也是多变的。简单来说，选择线上或许可以解决短期的企业发展问题，但新零售时代，“人-货-场”永远都是根基，线上线下完美结合才是零售时代的本质。

众所周知，疫情的出现降低了市场的流动性，而流动性则是商业市场繁荣的重要因素，特别是线下零售市场，商超、酒店、餐厅等线下零售商遭遇的打击是巨大的，但也恰巧是这样的“危机感”，对线下零售店铺提出了更高的要求，企业也“被迫”选择拿起武器。

数字化。没错，当传统零售的顾客量有所下降，这对于门店的数字化融合就提出了更高的要求，而这更深一层的变化，也将引发真正的零售变化。

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线下零售的现状

举个很简单的例子，1月23日凌晨，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布通告，1月23日10时起，全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉通道暂时关闭。没错，武汉正式发布封城信息，封城后出现的第一个问题则是，留在武汉的人该如何生活？

为保障居民正常生活，武汉市等多家商超各类农副产品供应充足，确保门店不断货、不脱销。虽然超市正常营业，但是疫情当下，在人流量巨大的超市中购物也是危险行为。

为此，疫情之下，并非只有武汉市场如此，各地的卖场业态都在面对三点难题：

1.客流信息，引流分流。顾客在卖场内的卖场的流动向，如何有效将客流从购物通道引导到货架进行选购，从而提高客单价。

2.私域流量沉淀、运营、转化。如何把现有顾客流量成功留存在自己的平台内，减少用户转化会员的难度，同时提高用户购物活跃度

3.数字化门店运营管理。通过数字化集成系统，直观反映门店运营状况比如促销商品管理、活动档期管理、广告管理、优惠券。

总结来看，如果疫情是一个突发变量，那么数字化应用则演化出了新的格局，想要就此“翻身”，则要选对方法。

针对全国卖场场景出现的三大需求，开为推出了全渠道全场景智慧营销完整解决方案，智慧连接品牌、门店和顾客，打造从入口到收银台的全场景全链路营销路径。

智能识别，连接人与屏

多人联通，连接人与人

中台控制，连接屏与屏

AR强互动，连接人与品牌

数字化能力靠的既不是纯粹的数据，也不是单纯的人工智能，而是一种结合了时代需求，和场景自身特性+中台管理模式，真正使得供需双方满意的方法。

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如何锁定场景

沃尔玛，作为一家世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业，有8500家门店，分布于全球15个国家。

在很多人的认知中，沃尔玛在商超领域已经做得足够出色了，但事实上，也的确如此，疫情狂风肆虐，全球经济损失惨重，虽然疫情带来了许多负面的影响，但沃尔玛在新冠疫情大流行期间表现良好，一是在数字化转型方面的投资；二是电商运营能力的提升。

对于零售行业来说，数字化转型是一道必答题，不仅能够改变门店关停的处境还能应对疫情催生的“宅”经济。

沃尔玛数字化转型的道路上，也少不了开为的助力。开为科技智慧营销解决方案于2019年10月在深圳沃尔玛开始首次试点，2020年4月第二次试点并与2020年6月落地实施。

并即将完成了其华南区40+家店面全面落地，围绕到店流量开展顾客行为轨迹数字化、智慧营销等多方面智慧零售合作，旨在升级线下消费场景，打造数字化全场景智慧零售的行业标杆。

据了解，每家沃尔玛场内都部署了大约20个智慧屏，渗透全场，包括入口大屏，场内货架小屏，墙壁立柱通道区中屏等。沃尔玛基于智慧屏幕发展结果必然是好的：

单店人脸互动领券率：20%

单店一周沉淀人脸会员数：7767人

单店一周抓取人脸数总量：21W人次

单店人脸互动率：18%

单屏互动时长：8秒

本质上来看，这就是数字化能力的优势，AI算法+AR互动+数据挖掘+多屏联动，对于当下遭受巨大打击的市场而言，开为科技对于有雪中送炭的能力。

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线下零售的机遇

现在，线下的快消产品，包括零售店铺，数字化程度越来越高，包括不同方向的提升，数字化的技术都在朝线下实体店发展。

而开为科技作为人工智能和大数据明星企业，专注于线下零售人货场闭环。开为拥有自研的人脸识别技术，基于Face Id打通线上和线下的用户数据，能够追溯到用户和屏幕交互过程中的每一个数据，包括曝光、互动、转化及消费。同时的淘汰了现有客流摄像头、广告轮屏等管理成本高传统的方案。

6月19日，江苏省省领导一行莅临苏果丹枫园社区店、凤台南路苏果“好的”四代便利店进行调研，并观摩了开为梦之屏，省领导还表示，疫情期间苏果在市场保供稳价上做了很多工作，体现了责任和担当，而梦之屏的AR互动则用数字化更好的展示了商品，DOVE、粽子、魅力值大PK、雀巢咖啡等商品信息均能体现，到场人员感受到了智能化带来的服务感。

商业市场唯一的不变就是变化，在基础上践行创新，保持对市场变化的敏感度，但每件事情要落到实处，才是线下零售数字化变革的关键。这样来看，企业的思路决定了出路，为什么有些线下企业一夜消失，而有些却越挫越勇，不是行业不行了，是你走的路不太对。

开为科技一路走来，从沃尔玛到屈臣氏、雀巢、再到万达试点，在市场拓展方面，开为科技将规模性落地其他头部零售客户。在未来的一年里，有望实现上万个点位落地，覆盖头部零售客户的主要货架区域，为快消品客户的变现打好基础。

眼下，每一个线下的细分领域，都已经进入了冰火两重天的局面，但数字化直播浪潮推动下，一定会出现新力量。

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