后疫情时代、线下零售的新机遇

2020-07-10 14:21王大豆

2020年的开端,决定了这将是不凡的一年,甚至周期更长。


疫情是一个突发变量,短期来看,这一变量对于企业的影响非常大,而且足以打破市场的平静。当变化发生时,人人都在想办法自救,就从眼下来看,“移步线上”已经成为不少企业的自救方式。但选择线上真的能躲过一劫吗?


不一定!如若不深入到行业的纵深度,你可能并不会发现这种巨大的变化产生的影响也是多变的。简单来说,选择线上或许可以解决短期的企业发展问题,但新零售时代,“人-货-场”永远都是根基,线上线下完美结合才是零售时代的本质。


众所周知,疫情的出现降低了市场的流动性,而流动性则是商业市场繁荣的重要因素,特别是线下零售市场,商超、酒店、餐厅等线下零售商遭遇的打击是巨大的,但也恰巧是这样的“危机感”,对线下零售店铺提出了更高的要求,企业也“被迫”选择拿起武器。


数字化。没错,当传统零售的顾客量有所下降,这对于门店的数字化融合就提出了更高的要求,而这更深一层的变化,也将引发真正的零售变化。


01

线下零售的现状


举个很简单的例子,1月23日凌晨,武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部发布通告,1月23日10时起,全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营,机场、火车站离汉通道暂时关闭。没错,武汉正式发布封城信息,封城后出现的第一个问题则是,留在武汉的人该如何生活?


为保障居民正常生活,武汉市等多家商超各类农副产品供应充足,确保门店不断货、不脱销。虽然超市正常营业,但是疫情当下,在人流量巨大的超市中购物也是危险行为。


为此,疫情之下,并非只有武汉市场如此,各地的卖场业态都在面对三点难题


1.客流信息,引流分流。顾客在卖场内的卖场的流动向,如何有效将客流从购物通道引导到货架进行选购,从而提高客单价。


2.私域流量沉淀、运营、转化。如何把现有顾客流量成功留存在自己的平台内,减少用户转化会员的难度,同时提高用户购物活跃度


3.数字化门店运营管理。通过数字化集成系统,直观反映门店运营状况比如促销商品管理、活动档期管理、广告管理、优惠券。


总结来看,如果疫情是一个突发变量,那么数字化应用则演化出了新的格局,想要就此“翻身”,则要选对方法。


针对全国卖场场景出现的三大需求,开为推出了全渠道全场景智慧营销完整解决方案,智慧连接品牌、门店和顾客,打造从入口到收银台的全场景全链路营销路径。


智能识别,连接人与屏

多人联通,连接人与人

中台控制,连接屏与屏

AR强互动,连接人与品牌


数字化能力靠的既不是纯粹的数据,也不是单纯的人工智能,而是一种结合了时代需求,和场景自身特性+中台管理模式,真正使得供需双方满意的方法。


02

如何锁定场景


沃尔玛,作为一家世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业,有8500家门店,分布于全球15个国家。


在很多人的认知中,沃尔玛在商超领域已经做得足够出色了,但事实上,也的确如此,疫情狂风肆虐,全球经济损失惨重,虽然疫情带来了许多负面的影响,但沃尔玛在新冠疫情大流行期间表现良好,一是在数字化转型方面的投资;二是电商运营能力的提升。


对于零售行业来说,数字化转型是一道必答题,不仅能够改变门店关停的处境还能应对疫情催生的“宅”经济。


沃尔玛数字化转型的道路上,也少不了开为的助力。开为科技智慧营销解决方案于2019年10月在深圳沃尔玛开始首次试点,2020年4月第二次试点并与2020年6月落地实施。


并即将完成了其华南区40+家店面全面落地,围绕到店流量开展顾客行为轨迹数字化、智慧营销等多方面智慧零售合作,旨在升级线下消费场景,打造数字化全场景智慧零售的行业标杆。


据了解,每家沃尔玛场内都部署了大约20个智慧屏,渗透全场,包括入口大屏,场内货架小屏,墙壁立柱通道区中屏等。沃尔玛基于智慧屏幕发展结果必然是好的:


单店人脸互动领券率:20%


单店一周沉淀人脸会员数:7767人


单店一周抓取人脸数总量:21W人次

单店人脸互动率:18%


单屏互动时长:8秒


本质上来看,这就是数字化能力的优势,AI算法+AR互动+数据挖掘+多屏联动,对于当下遭受巨大打击的市场而言,开为科技对于有雪中送炭的能力。


03

线下零售的机遇


现在,线下的快消产品,包括零售店铺,数字化程度越来越高,包括不同方向的提升,数字化的技术都在朝线下实体店发展。


开为科技作为人工智能和大数据明星企业,专注于线下零售人货场闭环。开为拥有自研的人脸识别技术,基于Face Id打通线上和线下的用户数据,能够追溯到用户和屏幕交互过程中的每一个数据,包括曝光、互动、转化及消费。同时的淘汰了现有客流摄像头、广告轮屏等管理成本高传统的方案。


6月19日,江苏省省领导一行莅临苏果丹枫园社区店、凤台南路苏果“好的”四代便利店进行调研,并观摩了开为梦之屏,省领导还表示,疫情期间苏果在市场保供稳价上做了很多工作,体现了责任和担当,而梦之屏的AR互动则用数字化更好的展示了商品,DOVE、粽子、魅力值大PK、雀巢咖啡等商品信息均能体现,到场人员感受到了智能化带来的服务感。


商业市场唯一的不变就是变化,在基础上践行创新,保持对市场变化的敏感度,但每件事情要落到实处,才是线下零售数字化变革的关键。这样来看,企业的思路决定了出路,为什么有些线下企业一夜消失,而有些却越挫越勇,不是行业不行了,是你走的路不太对。


开为科技一路走来,从沃尔玛到屈臣氏、雀巢、再到万达试点,在市场拓展方面,开为科技将规模性落地其他头部零售客户。在未来的一年里,有望实现上万个点位落地,覆盖头部零售客户的主要货架区域,为快消品客户的变现打好基础。


眼下,每一个线下的细分领域,都已经进入了冰火两重天的局面,但数字化直播浪潮推动下,一定会出现新力量。