疫情当前,如何触达不到店的顾客?

2020-02-15 14:47

2020年注定是难忘的一年,突如其来的疫情搅乱了一切,全国人民过了一个最冷清的年,商场、餐厅、影院、购物中心等场所暂停营业,大街小巷门可罗雀。


大家积极响应国家政策,减少出门,静待疫情拐点。在这特殊时期,总有人逆向前行,例如连锁超市、社区生鲜、便利店等零售商家,他们迎难而上,为居家隔离的人们提供基本的生活保障品。


面对重大的疫情危机,零售企业需要快速反应全方位升级,加速融合线上线下数据。为了帮助零售企业升级战疫武器,开为推出智慧零售“防疫版”解决方案,主要解决目前零售商比较关注的几个问题:


1、零售商如何借助AI加强门店防疫管理?

2、顾客戴上口罩,AI技术如何做到个性化营销?

3、如何构建私域流量,连接线上线下?

4、特殊时期,零售商如何做会员运营?



门店防疫管理



疫情当前,我们发现不少门店都缺乏高效的防疫检测工具,仅靠人工手段去检查顾客是否戴口罩、手动测量体温等,顾客进店之后也无法实时监察顾客行为,这样不仅降低门店运营效率,对顾客来说也延长了购物时间,增加风险。


针对这个情况,开为科技立刻着手开发软硬件一体的智慧零售“防疫版”解决方案。该方案运用先进的零售场景人脸识别算法和海量的人脸库,核心硬件是梦之屏,零售场景下AI和大数据驱动的全渠道精准互动终端。


“防疫版”梦之屏创新性集成了“口罩识别+体温监测+智能警示+智慧营销”等一体化功能。


商家在门口和店内主要通道部署梦之屏,就可以自动监测顾客是否戴口罩、实时检测体温,如出现不戴口罩或者体温异常的情况,屏幕就会自动启动AR特效和智能语音来警示顾客并提醒店员。


“防疫版”梦之屏设备可实现零接触交互,减少人为接触,极大降低疫情传播风险。除了智能防疫功能以外,梦之屏还有营销传播工具,屏幕前方没有人的情况下可滚动播放防疫海报,屏幕下方的广告区域可实时展示当日畅销商品库存和价格,秒级更新,将重要优惠信息第一时间传达给顾客。



人脸会员体系——Face ID会员



大部分零售商家没有统一的会员系统,线上线下的数据相互独立,缺乏一套完整的线上线下融合的会员体系。


开为智慧零售“防疫版”解决方案包含人脸会员体系的构建,对超市便利商家来说,有一套统一的会员体系很重要,开为智慧零售解决方案助力商家建立“强互动、高转化、易触达”的Face ID会员体系。


该方案可为消费场景的每一位消费者生成唯一的人脸识别标识“FaceID”,绑定会员微信ID,手机号,性别年龄等信息,形成线上线下联动的人脸会员体系,实现对每一位消费者(无论是否是会员)的无感、快速识别。


开为科技基于梦之屏前端识别顾客,通过线下趣味互动和线上程序化推送捕捉各个触点的真实ROI,基于Face ID打通从会员验证到领券、核销、支付整个交易环节,进一步把用户行为轨迹数字化,以精细化的场景数据将人、货、场的数据深度绑定。


梦之屏具有丰富多样的AR互动功能,戴上口罩也可以互动,通过无接触式互动拉新引流,在线下场景迅速沉淀会员数据流量。



私域流量——连接线上线下



这场疫情进一步催熟了零售各业态的到家业务,除了大家熟知的餐饮业以外,超市便利、生鲜果蔬、药店等全部加入了线上阵营,积极开展线上业务。


疫情期间,线下客流持续减少,劳效与坪效低下,激活线上私域流量是提升线上业务的关键指标,梦之屏前端沉淀的会员私域流量可以通过线上持续运营,进一步深挖会员价值。


私域流量运营模块的核心是线上和线下的数据融合,构建Face ID会员体系之后,可以让会员在线上和线下都享受到优惠福利,在线下场景自动识别会员精准推送优惠,离店之后,照样可以通过小程序、社群营销等渠道触达会员,第一时间将品牌优惠促销福利传递给消费者,实现智能推送,线上导购等。


开为智慧零售解决方案除了打造极致的线下体验以外,还助力商家线上精准营销,基于线下沉淀的会员流量,通过大数据分析构建全渠道平台,赋能商家进行全员营销,建立人对人的服务体系,实现精益运营,智慧营销。



灵活部署,远程更新



开为智慧零售“防疫版”解决方案实施成本低、启动周期短,通过部署梦之屏硬件即可掌握线下黄金流量(进店区、高流量的货架区、支付区),为零售商家提供轻量化门店智能升级服务。


解决方案支持云端迭代,通过开为后台可直接升级。开为程序化精准投放平台,可以定时定点定屏定人内容推送,秒级更新,分时段,分活动实时统计点位内容交互数据。


开为智慧零售“防疫版”解决方案概述:基于前端智能硬件的数据采集将线下流量转化为线上私域流量,进一步融合人、货、场数据,赋能零售商和品牌商,实现线上线下全渠道精准营销、精益运营。