即时零售决策优化，开为KiWi开拓品牌线上线下融合的无限可能

发表时间：2023-11-20 09:22作者：开为科技
随着疫情的结束，消费者行为发生了显著变化，线上线下融合、全渠道购买成为最突出的特征。在此背景下，企业的O2O业务加速催熟，成为零售快消行业的重要趋势。

根据商务部研究院电商所近日发布的《即时零售行业发展报告（2023）》，近年来即时零售一直保持50%以上的年均增速。2022年市场规模达到5042.86亿元，预计2025年即时零售市场规模将达到2022年的3倍。

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O2O业务加速下沉，到家业务增长态势好，增量机会大。就连经典电商盛会——双十一也已经从单纯的线上延伸至线上线下各大零售场景。

今年双十一，美团联合超80万家线下门店，丰富营销活动开启双十一，与多品牌伙伴共同展开“超级品牌日”“超级品类日”、直播拔草等活动；京东到家通过多优惠、全品类免运费小时达助力双十一，联合超40万线下实体门店，全品类免运费小时达，开启“城市生活节”。

通过O2O新零售打通线上+线下达成的销售总额约236亿，约占双十一全网销售总额2.07%，前三分别是是美团闪购、京东到家、饿了么。（数据来源：星图数据）

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以实体零售为依托，融合线上线下的O2O业务不仅成为零售渠道变革的最重要的部分之一，还成为了快消品牌商眼中日益重要的业务经营板块。O2O渠道逐步迎来增量的爆发，竞争态势进一步升级，品牌弯道超车迎来关键时刻。

如何把握可见的机会，建立O2O业务壁垒？品牌只有了解O2O渠道特征，清晰自身的渠道角色，明确战略目标，才能精准投入，实现预期增长。



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把握O2O商业模式，数据是关键价值所在


“不管你现在在做什么行业，你做的生意都是数据生意，你关于客户的这些数据，其实跟你的客户对于你来说是同样重要的。”正如凯文·凯利所说，把握O2O商业模式，数据对于品牌商来说具有重要的战略价值。

行业变迁、大数据普及、营销新玩法层出不穷……然而品牌及业务发展的底层逻辑一直岿然不动。企业能否更好地应对市场变化和消费者需求？良好的数据环境可以帮助我们更准确清晰地看见企业发展的“事实真相”。

以消费者的消费决策行为变化为例，根据有关研究，O2O模式下的消费者购买行为表现出与其他渠道明显不同的特点。

价格敏感度更高、个性化定制需求更加强烈、重视商家评价的准确性和可靠性、高频品类购买多……这些不同于其他渠道的消费者行为影响，需要品牌商进行数据分析验证与深入研究。

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通过对O2O渠道有关数据的分析，品牌可以更深入地了解消费者的购物习惯、喜好、需求、对产品和服务的满意度，从而更好地调整产品和服务，满足消费者的需求。

此外，数据分析还可以帮助品牌评估不同渠道的表现，更准确地选择渠道和区域进行定位和推广，优化渠道策略，提高销售效率和精准营销。例如，通过分析不同O2O平台的产品销售数据，可以找出品牌在哪些渠道更受欢迎，哪些渠道需要改进，从而帮助品牌商制定更精准的营销策略，提高营销效果。

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开为O2O到家市场前瞻，助力渠道营销科学决策


O2O渠道关联线上和线下，通过多维体验为品牌建立和传达品牌形象和价值观提供了更多机会。在O2O平台展示商品信息、进行推广活动和广告投放，以及通过线下实体店铺提供产品展示和销售，品牌可以覆盖更广泛的目标受众。

尼尔森《把脉中国零售的律动》报告显示，卖场/超市用户的O2O渗透率达33%，低线城市O2O持续渗透中，2022年线上线下结合的O2O渠道已经占据中国快消品渠道结构的1-2%。伴随着消费者对服务体验要求的提高，实体零售进一步线上化，O2O渠道具备极大的增长空间。

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越来越多的快消品企业希望利用O2O渠道的优势，制定相应的品牌营销策略，以实现品牌的持续增长、建立竞争优势。而想要实现理想的商业效果，以数据为基石的科学决策必然少不了。

O2O作为线上与线下结合的营销策略，是品牌营销的全新机遇和挑战。其数据量庞大且复杂，需要具备强大的数据处理和分析能力才能从中提取有价值的信息。这需要品牌商投入大量的人力、物力和财力来进行技术升级和人才培训。

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开为深耕零售与快消行业多年，为多家头部零售商和品牌商提供过数据洞察和营销服务。开为曾为可口可乐搭建品牌数据可视化看板，监控展示品牌与产品的多维度渠道销售状态，与百事数据合作案例“OTV&APP广告(PDB精准营销)线下转化效果监测、数据分析与归因”还荣获TopDigital“营销案例-数据与技术类”金奖。


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▲点击了解「可口可乐」品牌数据可视化看板案例


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▲点击了解「百事可乐」营销效果监测与归因案例
开为科技综合分析不同O2O平台（美团、饿了么、京东到家等）到家服务的业绩贡献，统计交易、订单、客单、人数等多维度数据，提供统一、规范、准确的权威数据报告，为品牌科学投放决策，业务端及时调整策略提供可靠依据，助力提升消费者满意度，为品牌创造满足会员全场景的全渠道触达消费体验。

数据在品牌业务发展中一向发挥着至关重要的作用，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，品牌必须重视数据的作用。开为科技拥有精良的数据挖掘和报表技术团队，以大数据技术为基石，帮助品牌深挖数据价值，以数据驱动业务决策和消费者体验的提升。

在这个充满机遇和挑战的时代，开为科技将与品牌商们一起，共同探索O2O到家服务的新可能。


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