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运营 | 它把74.46%的线下粉丝当场转化成了会员!

2018-12-19 12:20:00


从路人变成粉丝,从粉丝变成新会员,从新会员变成老会员,这个转化路径有多长?需要多少成本?

 

从发券到领券,再到使用券,这个流程要走多久?投入多少?

 

 

开为梦之屏UI界面进行了全新的改版,屏幕边上添加了可爱的优惠礼券小图标和查看AR照片小图标。

 

    

                                                                                                 (左图为会员新UI,右图为非会员新UI)

 

语音提示也进一步升级,在屏幕前没有人的情况下有语音提示顾客去互动,识别到人之后会出现小圆圈框出人脸,实时提示顾客调整位置以便抓取有效照片用来识别。

 

小梦

开为梦之屏

 

无人:你好!我是小梦,快来与我互动!更有专属福利等你发现!

有人:请微微抬头/请靠近屏幕/人脸识别中,请稍后/请正对梦之屏

 

识别出会员身份之后,伴随着语音提示,顾客手机就自动收到一条推送消息。

 

小梦

开为梦之屏

 
 

恭喜您,优惠信息和专属照片已发送到您的微信!

 

在用户小程序个人主页里,除了AR照片以外,还自动推送了优惠券,点开就可立即核销使用。

 

                                                                                                                       发券

                                                                                                                       领券

                                                                                                                       核销

 
 

新的UI更新之后,我们统计了一下见福便利店五家门店(金山店、软件园1店、

万科金域蓝湾店、建发花园2店、宏山新村店 )的梦之屏运营情况。

 

据后台数据显示,12月11号至12月17号这一周期间,见福便利店五家门店共计刷脸次数达5340,也就是说平均每家店每天有近152人与梦之屏互动。其中59.4%的到店顾客是会员。

 

其中通过刷脸关注商家公众号的人有556人,粉丝转化率达17.52%。这些粉丝进一步转化成会员的比例高达74.46%。

 

梦之屏的会员转化率远高于行业的平均水平;而通过梦之屏获得一个新会员的成本远远低于行业平均标准。

 

——开为科技后台

 

 

 

除了会员数据以外,后台还统计了一周期间顾客通过梦之屏领取到的优惠券数量和券的具体核销情况。

 

我们发现,一周之内五家门店共计1531张优惠券通过梦之屏刷脸发送给顾客;76.29%的顾客领取了券,将其装入券包;之后又有76.36%的持券顾客使用了优惠券,在收银台上进行核销。

 

在用户”进店——互动——注册会员——发券——领券——核销”的整个流程里,各个环节的转化率都得到了很大的提升。——开为科技后台

 

 

下表是一周内,见福便利店五家门店的优惠券汇总数据,我们选取了发券数、领券数和核销数这三组的数据进行作图,给大家呈现更直观的优惠券使用情况。